Onboard me if you can
Der Inacta Finance Onboarding Benchmark 2020 - die umfangreichste, datenbasierte Analyse Schweizer Finanz Onboardings.
Von Roger Darin, Roger Grob und Michael Wolfstädter
Onboarding Report 2020
Der Report
Der digitalen Kontoeröffnung (Digital Onboarding) kommt als Schnittstelle zwischen regulatorischen Anforderungen, Customer Experience und Marketing Touchpoints eine besondere Bedetung zu:
Mit der umfassenden Analyse von über 20 verschiedenen Onboardings aus den Bereichen Retail Banking, Neo Banken, Wealth Management und Crypto Exchanges hat Inacta einen umfangreichen Status Quo Report dieser kritischen Schnittstelle in der Schweizer Finanzlandschaft aus der Nutzer- und Endkundenperspektive erstellt.
01
Was macht ein gutes Onboarding aus?
Die Voraussetzungen für eine gelungene Onboarding Experience
02
Der Onboarding Benchmark
Der Direktvergleich zwischen Banken, Vermögensverwaltern und Crypto Exchanges
03
Das „perfekte Onboarding"
Die Kernkomponenten einer herausragenden Onboarding Experience
Onboarding Experiences 2020 Ranking
Onboardings im Test
19
Branchen
-
Retail Banken
-
Vermögensverwalter
-
Neo Banken
-
Crypto Exchanges
«Akzentuiert durch die Corona-Pandemie ist ein digitales Onboarding bei Finanzinstituten zur Pflicht geworden.
Um sich von der Konkurrenz abzuheben und den neuen Kundenerlebnissen Rechnung zu tragen, muss das digitale Onboarding nun zur Kür erhoben werden.
Der Handlungsbedarf ist klar in der Studie zu erkennen. Einzelne Finanzinstitute haben das auch erkannt und sind daran, hier nun zu investieren.»
Daniel Rutishauser
Head of Distributed Ledger Technologies & Financial Services
Head of Distributed Ledger Technologies & Financial Services
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Onboarding Report 2020
Die Autoren
Roger Darin
Head of Finance
Roger Grob
Consultant
Michael Wolfstädter
Consultant
Die 2009 gegründete Inacta AG mit Sitz in Zug ist ein unabhäniges Schweizer IT-Unternehmen. Mehr als 80 erfahrene Digtalisierungsexperten unterstützen Organisationen aus der Versicherungs-, Banken-, Immobilien- und Gesundheitsbranche.